E acho que uma das coisas mais difíceis [é] descobrir o que está coberto pelo
plano de saúde. O uso de atalhos significa que auxílios bem-intencionados à
decisão do consumidor (como um glossário ou divulgações de planos de saúde
aprimorados) podem não ser usados.
Além disso, objetivos de políticas como estimular a concorrência de planos de
saúde podem não ser alcançados. Conforme descrito com mais detalhes abaixo,
é fundamental que consideremos as atitudes dos consumidores em relação ao
plano de saúde ao formular políticas e regulamentos. Alguns consumidores
duvidam do valor do plano de saúde – Um número significativo de participantes
expressou dúvidas sobre o valor da compra de cobertura. Muitos dos
participantes do estudo abordaram a compra de planos como um exercício
orçamentário.
No entanto, o exercício pesou apenas suas despesas médicas futuras esperadas
(pagas do próprio bolso) contra o custo do prêmio mais os custos restantes após
o plano. Uma parte dos participantes não atribuiu nenhum valor a possíveis
despesas médicas inesperadas que o plano poderia cobrir.
Essa compreensão incompleta da finalidade do plano – combinada com o fato
de o plano saúde ser um produto muito caro – levou alguns consumidores a
recusarem inicialmente todas as opções oferecidas durante os testes. Outros
testes mostraram que essas percepções podem ser facilmente alteradas.
Mostrar aos participantes quanto custa um evento médico inesperado como o
câncer de mama, bem como a parcela paga pelo plano de saúde, teve um
impacto significativo na percepção dos participantes sobre o valor do plano. https://www.allcross.com.br/liv-saude-fortaleza/